Política de Privacidad en Redes Sociales y Canales Digitales
Responsable: Teresa Márquez Roig (Marca: Terreformer)
Versión: 22 de septiembre de 2026
Ámbito: Perfiles oficiales en redes sociales (Instagram, Facebook, WhatsApp) y formularios de captación de Meta y CrossHero.

1. Responsable del Tratamiento
La responsable del tratamiento de los datos personales es Teresa Márquez Roig, con NIF 43122537K, domicilio en Avenida Joan Miró, 80, 07015 Palma de Mallorca, Illes Balears, España, y correo electrónico hola@terreformer.es. Terreformer es la marca bajo la que se ofrecen los servicios de Pilates Reformer.

2. Alcance, Redes Sociales y Datos Tratados
Esta política se aplica a los datos facilitados mediante:
– Los perfiles oficiales de Terreformer en redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, etc.).
– Las interacciones a través de mensajería instantánea (WhatsApp Business).
– Formulario de clientes potenciales de Meta Platforms.
– Formularios y entornos de gestión de la plataforma CrossHero.

Los datos tratados incluyen: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario en redes sociales, así como la información enviada mediante mensajes directos o comentarios.

3. Tratamiento de Imágenes y Vídeos de Alumnos
Terreformer podrá captar imágenes o vídeos durante las sesiones de Pilates Reformer en el estudio para su difusión en perfiles oficiales y material promocional. Dicho tratamiento se realizará ÚNICAMENTE si la persona interesada ha otorgado previamente su consentimiento explícito y por escrito. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@terreformer.es, lo que conllevará la retirada del material en los canales que dependan directamente de Terreformer.

4. Responsabilidad Compartida y Uso de Perfiles
El usuario debe tener en cuenta que, al interactuar con las cuentas oficiales de Terreformer en redes sociales, la propia plataforma (ej. Meta Platforms Ireland Ltd.) actúa como corresponsable del tratamiento de datos técnicos, cookies y hábitos de navegación. Terreformer no se hace responsable del uso que las propias empresas gestoras de las redes sociales hagan de los datos de los usuarios conforme a sus respectivas políticas de privacidad.

5. Finalidades y Bases Jurídicas
– Atención de consultas, dudas y solicitudes de información recibidas por mensaje directo o comentarios (Base jurídica: Ejecución de medidas precontractuales o interés legítimo).
– Gestión de reservas, demostraciones y altas mediante CrossHero o WhatsApp (Base jurídica: Ejecución de un contrato o solicitud del interesado).
– Envío de novedades o promociones comerciales (Base jurídica: Consentimiento expreso del usuario).
– Publicación de contenido promocional con imágenes de las clases (Base jurídica: Consentimiento expreso).

6. Carácter Obligatorio u Opcional
Facilitar nombre, correo y teléfono es imprescindible para tramitar la reserva o información solicitada. La suscripción a publicidad o la aparición en fotografías/vídeos publicitarios es 100% opcional y su rechazo no impedirá en ningún caso la contratación o asistencia a las clases.

7. Destinatarios y Proveedores
Los datos podrán ser comunicados a proveedores tecnológicos necesarios para la gestión del estudio:
– CrossHero: plataforma tecnológica para la gestión de reservas, miembros y cobros.
– Meta Platforms Ireland Limited (Facebook e Instagram) y WhatsApp LLC: para herramientas de comunicación y gestión de campañas publicitaria.
– Proveedores de correo electrónico, hosting y soporte informático.

8. Transferencias Internacionales
El uso de redes sociales y herramientas tecnológicas globales (Meta, WhatsApp) puede implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan bajo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y los marcos de privacidad reconocidos por la normativa vigente.

9. Plazos de Conservación
– Mensajes y consultas en redes sociales: durante el tiempo necesario para resolver la consulta y un máximo de 12 meses desde la última interacción.
– Datos de clientes inscritos: durante la vigencia de la membresía en Terreformer y los plazos legales posteriores para atender responsabilidades.
– Consentimientos para imágenes y publicidad: hasta que el usuario revoque su consentimiento o ejerza su derecho de supresión.

10. Derechos de los Usuarios
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad de sus datos, así como retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a hola@terreformer.es adjuntando copia de su documento de identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).